ご利用ガイド
商品に関するお問い合わせ
商品に関するご不明な点や納期、在庫状況などのお問い合わせもお気軽にご利用ください。お問い合わせの際は商品ページに記載のお問い合わせ商品番号をお知らせください。商品名のみではお調べする事ができない場合がございます。また、お問い合わせ件数の多い日はメールでのお返事が遅れてしまう場合がございます。 お電話におきましても繋がりにくい時間帯がございますので予めご了承ください
お問い合わせフォーム0120-980-399 FAX 03-6906-8116（営業時間 10:00 - 16:00 土日祝日定休になります）
お支払い方法について
クレジットカード
[あんしん決済の取り組み]
クレジットカード番号などの情報は、当店のスタッフでも閲覧が出来ないようになっており、万全のセキュリティ体制でご利用頂けます。
JCB、VISA、MASTER
(一括払い、リボ払い、3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回）
AMEX（一括払い）
※お客様の契約状況により1回払いのみの取扱いになる場合があります
カード決済ページはセキュリティーページになっていますので送信内容は暗号化されます
※一部商品のご注文にはクレジットカード決済がご利用頂けない為、ショッピングカートにはクレジット決済のボタンが表示されません
Amazonペイ
お客様がAmazonアカウントに登録されているお支払い情報や配送先を利用して簡単決済。Amazon Payでお客様の安心・安全・簡単なお買い物をサポートします。
楽天ペイ
いつもの楽天IDとパスワードを使ってお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える！「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
※楽天ペイは楽天ポイントが付与される為、当店発行の「クーポン割引」や「キャンペーン割引」はご利用頂けません。キャンペーンをご利用のお客様は、楽天ペイ以外の決済手段をご利用くださいませ。
お振込み決済
全国の銀行窓口、銀行ATM、ゆうちょ窓口からご入金をして頂くお支払い方法です。
お振込みは先払いになります。ご入金確認次第、発送手配をさせて頂きます
代金引換決済
お届けの際にお支払いをして頂く決済方法です。代引き手数料300円（税別）
ご注文の商品により代金引換がご利用頂けない商品もございます。
（大型商品、30万円以上の商品など）
領収書について
領収書の発行をご希望のお客様は、備考欄に領収書の希望と記載ください
その際「宛名」「但し書き」のご指定がある場合は記載ください。
インボイス番号：T4011602024068
※領収書の発行はPDFでのメール添付となります
保証について
商品の保証期間は商品に付属の保証書に記載されているメーカー保証期間となりますお買い上げ月からメーカー保証期間までが保証期限となります、 商品に同封の納品書は大切に保管してください。（納品書にはお買い上げ月が記載されております）電球・ランプ等の商品は、保証対象外ですので保証書は付属されておりません
メーカーにより保証書が商品に含まれない場合がございますが、当店から送らせて頂く納品書が購入の日付となりますので大切に保管ください。納品書を紛失の場合に関しましても1年間の保証期間中は購入データの保管をしておりますのでご連絡頂けましたらご対応させて頂きます。 但し初期不良等の場合、新しいものと交換の手配をさせて頂きますのでお手数ですがおしらせください
保証の例外について
電気工事施工が必要な製品に関しましては商品のみの交換対応となりますので交換作業は専門業者様へご依頼をお願い致します。その際の費用については補填する事が出来ませんので予めご了承ください
保証の例外、24時間連続使用など、一日20時間以上の長時間使用の場合は保証期間は半分となります。
在庫表示と当日出荷品について
在庫表示について
当店の在庫表示については1週間に一度更新される物や毎日更新される物がございます、ご注文のタイミングにより在庫切れとなってしまっている場合もございますので、お急ぎの際など事前に最新在庫のご確認をお願い致します。 販売をお約束する物ではございません
在庫は当社在庫とメーカー在庫、代理店在庫等がございますので予めご了承ください。ご注文後欠品をしてしまっていた場合など、お届け予定をお調べしまして改めてご案内させて頂きます
当日出荷について
当日出荷可能商品に関しましては、平日の15時までにご注文を確定頂きました商品をご注文当日に出荷させて頂く配送方法になります。配送地域により翌日、翌々日のお届けとなります
※お振込み決済をご利用の場合はご入金確認時点でご注文確定となります
お届け方法と時間指定について
送料について
お買い上げ金額が1万円以上の場合、全国送料無料
1万円未満の場合には1000円（税別）の配送料がかかります ※配送業者はお選び頂く事ができません。沖縄県への配送費は別途見積になります
日時指定について
お時間のご指定は午前中・14-16時・16-18時・18-20時・19-21時からお選び頂けます
※大型商品の場合は佐川急便での配送時間帯でご指定となります。日時指定はご注文日より6日以降よりご指定可能
ご注文方法について
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インターネットからのご注文は、クレジット決済、楽天ペイ、Amazonペイ、銀行振込、代金引換が利用できます。※ご注文には決済サービスのアカウントやメールアドレスが必要となります。配送は日本国内のみとなります。海外発送は行なっておりません |
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メールからのご注文は注文フォームからお願い致します。各項目をご入力の上、送信してください。 確認次第、折り返しお届け予定日、金額等をご連絡を差し上げます。※クレジット決済、銀行振込のいずれかがご利用できます |
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お電話でのご注文の場合は商品ページに記載のある「お問い合わせ番号」をお伝えください。お電話の場合、クレジット決済はご利用頂けません 0120-980-399 （月曜日 - 金曜日：10:00 - 16:00） |
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FAXからのご注文の場合は専用のご注文用紙をプリントアウトしてお送りください。 ご注文用紙（ダウンロード） |
返品・交換ポリシーについて
【当店で対応できる内容】
・初期不良品 → 交換（交換不可時は返金）
・配送事故 → 交換（交換不可時は返金）
※上記の場合、返品時の送料および返品手数料は、すべて当店が負担いたします。（お客様のご負担は無料です）
【対応できない内容】
・お客様都合の返品（イメージ違い・注文間違い・取付不可 等）
・海外転送・転売品の不具合
【返品・交換の受付期限】
・商品到着後：7日以内
※詳細については以下に記載しておりますのでご覧ください
1. 初期不良・商品違いの交換について
商品到着後は速やかに内容をご確認ください。万一、不良・破損・誤配送があった場合は、商品到着後7日以内にメールまたはお電話でご連絡ください。
状況確認のため、不良箇所の写真をお願いする場合があります。交換対応には、発送時の箱・付属品が必要です。点灯確認が済むまでは破棄せず保管をお願いいたします。
交換に伴う送料・手数料は当店が負担いたします。交換商品の手配が不可能な場合は、入荷予定のご案内、または返金にて対応いたします。
2. 配送事故による破損について
配送中の破損があった場合は、商品到着後7日以内に配送業者または当店へご連絡ください。写真で状況を確認後、交換の手順をご案内いたします。
なお、ご指定住所に届いた後に転送された場合（国内外）の破損については、配送会社の補償対象外となり、当店でも対応いたしかねます。
3. 海外転送・転売品について
海外転送（転売目的・個人利用含む）で発生した不具合には対応できません。販売商品は日本国内使用を前提としており、サポート対象は日本国内のご住所・ご注文者様本人のみです。
4. お客様都合による返品について
製品の特性上、未開封・未使用であっても「イメージ違い」「注文間違い」「取付不可」など、お客様都合の返品は一切お受けできません。
当店では返品品を再販しない運用のため、いかなる場合もお客様都合の返品は対応不可となります。ご不明点は事前にお問い合わせください。
※不良品・配送事故の場合は交換、または交換不可時は返金にて対応いたします。
※改正特定商取引法 第15条の2に基づき、オンライン注文にはクーリングオフは適用されません。
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プライバシーポリシー
安心してお買い物をして頂く為の当社の取り組みをご紹介致します
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アートスクエア有限会社（以下「弊社」といいます）は「ライティングファクトリー」（以下、「本サイト」といいます）の運営にあたり、下記の条項については、免責されるものとします。
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更新日：2025/11/27
