販売商品についてのよくある質問

保証について教えてください。故障した場合どうすればいいですか

[照明器具の場合]

万が一の故障の際は、お手数をお掛けいたしますが、納品書やメールが残っている場合には、ご注文番号、お名前、お電話番号、不具合状況などお知らせください

担当者がご注文内容を確認次第、修理又は交換の準備を進めさせていただきます。

[LED電球の5年保証について]

パナソニック、東芝のLED電球についてはお客様ご自身でご連絡が必要となります。

パナソニック製LED電球が点灯しなくなった場合は、以下のURLよりお客様自身でお申し込みが必要です

・panasonic　LED電球保証制度はこちら

東芝製LED電球が点灯しなくなった場合は、以下のURLよりお客様自身でお申し込みが必要です

・東芝　LED電球保証制度はこちら
LED一体型、LED内蔵型とはなんですか。電球が切れた場合には電球の交換ができない照明でしょうか

LED一体型やLED内蔵型と記載のある照明器具に関しましては電球の交換ができない商品となります。万が一の故障の際はメーカーでの修理対応となります
入荷メールに登録しました。いつ頃メールが来ますか？

入荷をお知らせする無料サービスとなりますので、商品が入荷のタイミングでメール送信されます。入荷予定に関しましては別途お問い合わせください。

※販売お約束するものではございません。入荷数が少ない商品に関しましては抽選となる場合もございますので予めご了承くださいませ。
取付方法を教えてください

照明器具の取付方法にはご自身で設置可能な照明や電気工事が必要な照明があります

詳しくは各商品ページにて記載しておりますが、シーリング式と表示しているものは、取付予定の天井に照明用の配線器具が設置されていればご自身で取付ができます。詳しくは商品ページをご確認ください。また、注意事項に「この照明は有資格者による電気工事取付が必要です」などの記載がある場合にはリフォーム業者様や電気工事業者様にご依頼が必要です

照明の取付について詳しい説明
一般的な洗剤での掃除なら大丈夫でしょうか？

原液ではなく水で薄めた中性洗剤を使って拭いてください。仕上げに水拭きをしてからそのまま乾燥をさせてお使いください。傷のつきやすいクレンザーや化学スポンジは使用しないようにしてください
思ったより明るかったので少し暗くしたいのですが電球を交換しても大丈夫でしょうか

電球交換が可能な口金サイズE26、E17、E11など使用されているLED照明の場合は電球交換で暗くする事ができます。

電球の交換をする際は同じ口金サイズで、同等のワット数や対応ワット数以下のLED電球が使用可能ですので、60W相当のランプが付いている場合は40W相当の電球を使うことも可能です。ワット数を上げて使用することはできませんので予めご了承ください
天井が低いので長さの変更をしたいのですが、コードを短くしてもらうことは可能でしょうか。可能であれば注文の方法など教えて欲しいです

まず、長さ加工については加工の可否をお調べする必要がございますので、ご希望の商品とご希望の長さをお知らせくださいませ。

ご連絡頂いた内容を確認次第、加工の可否とお値段、納期予定などご案内致します。

　詳しくは、こちらのコード加工についてをご確認ください
天井が高いので長さの変更をしたいのですが、コードを長く延長してもらうことは可能でしょうか。可能であれば注文の方法など教えて欲しいです

まず、長さ加工については加工の可否をお調べする必要がございますので、ご希望の商品とご希望の長さ（全長寸法）をお知らせくださいませ。

ご連絡頂いた内容を確認次第、加工の可否とお値段、納期予定などご案内致します。

詳しくは、こちらのコード加工についてをご確認ください
商品の予約はできませんか？

商品のご予約は承っておりませんので入荷メール登録をご利用ください。在庫が更新されますと登録アドレスへお知らせメールが送信されます。

商品の入荷のお知らせする仕組みですので注文ではございません。また、入荷数量の少ない人気商品などは直ぐに在庫切れになってしまう場合がございますので、お早めのご注文手続きをお勧めします。
サイトで販売中の商品はすべて在庫があると思っていいですか

販売商品には在庫品やお取り寄せ品、受注生産品が含まれています。取り寄せ品については出来るだけ最新の在庫状況を表示するように心がけていますが急な在庫切れとなる場合もございますので、お急ぎの際はお手数ではございますが一度在庫状況についてお問い合わせください
海外で使用できますか？

当店の取り扱い照明器具全般に関しましては国内仕様となりますため、海外でご使用いただくことはできません。
以前購入した時と価格が異なっているようですが・・・

商品に使用されている材料の高騰などにより、価格の変更を余儀なくされる場合がございます。どうぞご了承くださいませ
LEDの寿命と照明器具本体の寿命は違うのですか？

LEDモジュール（光源）の寿命は、初期の光束（明るさ）の70％に低下するまでの時間と定義されています。照明器具の機種によりますがLEDモジュールの寿命は約40,000時間ほど、照明器具には寿命があります。設置して10年経つと外観に異常がなくても内部の劣化は進んでいます。10年を目途に点検を行い、必要があれば交換してください。
LED電球と蛍光灯の違いはなんですか

蛍光灯は明るくなるまでに時間がややかかります。その点、LED電球はスイッチオンですぐに点灯し、気温の低い環境でもすぐに100%点灯してくれます
LED交換可能型とLED交換不可の違いは何ですか？

LED交換可能と表記のあるものは、LEDランプが交換できる照明器具です。 LED交換不可（LED一体型）と表記のあるものは、器具とLEDが一体型となった照明器具ですので、交換することはできません。万が一の故障の際はメーカー修理となります